Centro de ayudaAyuda general
Resolver dificultades habituales
Reunir la información necesaria para continuar o solicitar soporte.
Antes de comenzar
- Tener identificada la pantalla y la acción que estabas realizando.
GIF DEL ERP · 25 SEGUNDOS
Buscar y abrir una instrucción
Capturas reales del buscador y los pasos desplegables del manual.
Ver GIF del módulo
El GIF se repite. Cierra este recuadro para ocultarlo y consultar los pasos escritos.
Leer las indicaciones del GIF
- Escribe la tarea que necesitas realizar en el buscador del manual.
- Ejemplo: anticipo saldo. Revisa el resultado y selecciona la instrucción correspondiente.
- Lee Antes de comenzar y los pasos de la guía.
- Contraer pasos permite ver la secuencia completa.
- Abre cada paso para consultar su instrucción.
Paso a paso
1Paso 1
Si no hay datos, revisa empresa, temporada, fechas y filtros activos.
2Paso 2
Si falta un catálogo, comprueba el registro y su estado con quien administra los datos maestros.
3Paso 3
Si aparece una validación, corrige el campo indicado y vuelve a revisar el formulario.
4Paso 4
Si el resultado de guardar es incierto, consulta primero el historial para evitar duplicados.
5Paso 5
Si el problema persiste, informa pantalla, fecha y hora, acción, mensaje y referencia del registro.
Resultado esperado
Puedes descartar filtros incorrectos y enviar una descripción útil al soporte interno.
Si necesitas ayuda
No encuentro una opción del menú
Comprueba el nombre de la pantalla con tu responsable y solicita revisar el acceso de tu cuenta.
No sé si se guardó la última acción
Vuelve a consultar el registro o su historial antes de repetirla. Si el resultado sigue siendo incierto, informa la pantalla, hora, mensaje y referencia al soporte interno.
Comprueba tu trabajo
Estas marcas son una ayuda de lectura; no ejecutan acciones en el ERP.